カスタマーサービス関して最新の手法を紹介している本、”Effortless Experience” を読了したのでレビューしてみたいと思います。 こちらの本は、400社以上、97,000人以上の世…

Filofaxのシステム手帳と聞いて、懐かしいと感じる方は、バブル期を謳歌した50代以上の方が多いと思いますが、私自身も、システム手帳にハマり、流行りが廃れた後（？）も、自分でノートのテンプレートを各種自作して、ルーズリ…

つい先日、このブログで、良い習慣を身に付けるための行動変化に関しての記事を書かせていただきました。(https://masterofhappiness.com/archives/1816) 今日は、あなたの行動変化を妨げ…

できるだけ良い習慣を身につけて、それを維持したい、逆に悪い習慣を断ち切りたい、と多くの人が思っていると思います。 何か新しい習慣を身に付けるのに、最初の関門は、実際に行動を起こすことで、かなりのエネルギーが必要となること…

私自身は、普段から、占いとか運勢とかあまり信じないタイプなのですが、タレントで占い師の、ゲッターズ飯田さんの言葉に共感を覚えたので紹介させていただきます。 「「自分はこれで生きていくんだ！」という覚悟がある人は、強い人が…

あなたが指を動かしたのは、あなたの意識ではなくて、指の筋肉が先に動いてから、意識は遅れて反応したと言われたらどう思いますか。 つまり、私たちは、意図して指を動かした思っているが、それは錯覚で、指を動かしてから意識が遅れて…

心と身体が一体となり、バランスが取れている状態のことを、仏教用語で、心身一如（しんしんいちにょ）と言い、以前このブログでも紹介させていただいたことがありました。https://masterofhappiness.com/…

“making a dent in the universe” 上の引用は、Steve Jobs氏が、1985年にPlayboy誌のインタビュー記事で語った言葉ですが、後に、Steveの数ある名言の中でも特に注目される言…

アスリートの世界では、適度なプレッシャーやストレスは、自分の力を最大限に発揮するために必要な要素で、リラックスした状態では、自分の能力が爆発しないまま終わってしまうと言われています。 勉強や仕事においても、テストや上司と…

フローやゾーンという言葉を聞いたことがある方は多くいらっしゃると思います。 このブログでも、フロー体験というタイトルで紹介したことがありました。 一説には、フローの状態の入ると、生産性や学習能力がそうでない状態と比べると…